Маркировка Wildberries: рабочее место, буфер и аналитика
Текущее рабочее место объединяет обычные и батч-заказы WB. Оператор выбирает аккаунт и накладную, при необходимости ограничивает поток батчем и дальше работает одним полем: один скан товара или Честного знака → один подходящий заказ → одна этикетка Wildberries.
Что подтверждает этикетка
Маркировка связывает конкретную физическую единицу с заданием покупателя. Одинаковые товары могут иметь разные заказы и коды Честного знака; перестановка этикеток между ними нарушает эту связь.
Например, на столе лежат две одинаковые упаковки. Отсканируйте одну, дождитесь её заказа и этикетки, наклейте и подтвердите результат. Только затем переходите ко второй. Повторная печать нужна для прежней упаковки и не является новой обработкой.
До начала оператор проверяет выбранные аккаунт, открытую накладную, поток заказов, принтер и способ подтверждения этикетки. Настройки интеграции и буфера готовит менеджер.
Рабочее место «Маркировка WB»
Рабочие столы → Маркировка маркетплейсов → WB
- Выберите аккаунт Wildberries. Доступны только подключения в области видимости сотрудника.
- Выберите открытую накладную отгрузки. Система проверяет склад и службу доставки.
- Выберите конкретный батч либо вариант «Все батчи и позаказные заказы — автоматический выбор».
- При необходимости включите быстрый режим. Он сокращает подтверждения, но не отменяет проверки товара, заказа и внешнего состояния WB.
- Сканируйте обычный штрихкод, внутренний штрихкод NWMS или полный DataMatrix — по настройке товара и склада.
- Дождитесь результата и печати этикетки конкретного задания. Только после этого берите следующую физическую единицу.
Главное правило: один успешный скан завершает ровно один заказ. Нельзя наклеивать повторно открытую или чужую этикетку на «такой же» товар.
Буфер заданий и режимы предзагрузки
Буфер заранее готовит подходящие задания и этикетки, чтобы оператор не ждал WB после каждого скана. Режим задаётся во вкладке «Настройки маркировки» подключения.
| Выключено | Задание подбирается и подготавливается во время сканирования. Самый консервативный режим. |
|---|---|
| Вручную | Менеджер явно запускает наполнение буфера и контролирует готовность перед сменой. |
| При резерве | Подготовка начинается после подтверждённого резерва подходящего заказа. |
| После сборки | Задание попадает в буфер, когда складская сборка завершена; удобно для потока с обязательным подбором. |
При включённом учёте коробов текущий короб выбирается на рабочем месте; кнопка «+» создаёт следующий. Совместимость поставки определяется складом/офисом WB, типом груза, crossborder и B2B/B2C — несовместимые задания система разделяет.
Буфер не является гарантией неизменности задания. Перед завершением система повторно проверяет отмену WB, обязательный Честный знак, поставку и актуальность этикетки.
Журнал и аналитика маркировки
Кнопка журнала на рабочем месте открывает операционную аналитику без перехода в технические логи.
| Фильтры | Период, результат, источник, этап, сотрудник, склад, тип события и поиск по заказу/штрихкоду. |
|---|---|
| Показатели | Отмаркировано, успешно, ошибки, доля ошибок и средний интервал между успешными операциями. |
| Разрезы | Общая картина, сотрудники, клиенты и ошибки; почасовой график помогает увидеть паузы и всплески. |
| Аудит | Полный журнал событий хранит этап, входной скан, найденный заказ, результат и безопасный текст ошибки; при необходимости доступен экспорт JSON. |
При повторяющейся ошибке сначала отфильтруйте один этап и один код/заказ. Это отделяет ошибку сканирования от проблемы буфера, поставки, этикетки или ответа WB.
Что происходит после успешной маркировки
Сотрудник не создаёт поставку WB и не добавляет в неё заказ вручную. Технические поставки являются внутренними дочерними объектами накладной WMS. Если Wildberries запрещает смешивать задания по складу, офису, типу груза или B2B/B2C, система сама создаст несколько совместимых поставок внутри одной накладной.
Подготовка обычного заказного потока
1. Интеграция Wildberries
- подключение имеет статус «Активно»;
- главный безопасный режим выключен для реальной обработки;
- включены «Передавать коды маркировки» и «Управлять поставками FBS»;
- для финальной отгрузки включена «Передача поставки в доставку»;
- этикетка заказа и QR поставки настроены в PNG или SVG;
- склады WB сопоставлены со складами WMS.
Полная последовательность: настройка модуля Wildberries.
2. Очередь маркировки
Управление складом → Настройка маркировки
- очередь активна и видна нужному ФФ-складу;
- в список служб очереди входит автоматически созданная служба доставки Wildberries;
- приоритет очереди соответствует рабочему процессу склада.
3. Открытая накладная отгрузки
Заказы → Накладные отгрузки
- Менеджер создаёт одну открытую накладную на нужный склад и службу WB.
- На рабочем столе маркировки оператор один раз выбирает её верхней кнопкой.
- Номер выбранной накладной становится зелёным и остаётся текущим для очереди.
Это действие выполняется на поток/смену, а не для каждого заказа. Все подходящие WB-заказы, отмаркированные на этом столе, будут автоматически добавляться в выбранную накладную.
Классический путь заказа до рабочего места
- Получение. Интеграция читает новое задание WB и создаёт однотоварный заказ WMS с резервом.
- Сборка. Сотрудник собирает заказ штатным терминалом — позаказно или в существующем складском процессе.
- Упаковка. Заказ проходит обычный стол упаковки. Для маркируемого товара используется отсканированный DataMatrix.
- Открытие на маркировке. Оператор берёт готовую посылку и сканирует штрихкод заказа.
- Проверка накладной. Система проверяет, что выбранная накладная открыта, относится к тому же складу и принимает службу доставки WB.
- Подготовка WB. Система добавляет задание в совместимую техническую поставку, передаёт обязательные данные товара и получает этикетку задания.
- ВГХ. Если для рабочего процесса требуются габариты и вес, оператор сканирует их либо вводит вручную.
- Маркировка. После готовности данных система переводит заказ в статус «Отмаркирован», добавляет его в накладную и открывает этикетку на печать.
- Физическая посылка. Оператор наклеивает этикетку WB на единственную упаковку заказа и переходит к следующему заказу.
Не нажимайте «Добавить задание в поставку» в кабинете Wildberries. В этом процессе состав поставки управляется WMS. Ручное изменение может нарушить соответствие между заказом, накладной и этикеткой.
Какая этикетка должна быть на заказе
| На каждой посылке | Этикетка задания Wildberries, полученная автоматически именно для этого WB-заказа. Один FBS-заказ WB — одна физическая единица и одна этикетка. |
|---|---|
| На коробе | QR короба нужен для схем, где Wildberries требует короба, например для некоторых точек приёма. Его печать ведётся из накладной/технической поставки. |
| На поставке | QR поставки печатается как отгрузочный артефакт. Он не заменяет индивидуальные этикетки заданий. |
| Формат | Для автоматической печати используйте PNG или SVG; размер задания — 58 × 40 или 40 × 30 мм. |
Нельзя печатать одну этикетку на несколько заказов или переставлять этикетки между одинаковыми товарами: этикетка привязана к конкретному заданию WB.
Если товар требует Честный знак
- DataMatrix сканируется в штатном процессе упаковки/маркировки товара.
- Код должен относиться к товару и текущему заказу и не должен быть уже использован.
- При подготовке заказа система находит использованный DataMatrix и передаёт его как обязательную метаинформацию WB.
- Этикетка WB выдаётся только после того, как Wildberries подтвердит обязательные данные.
Если WB требует код, а в упакованном заказе нет использованного DataMatrix, маркировка остановится. Не обходите ошибку обычным товарным ШК — вернитесь к корректному сканированию Честного знака.
Что происходит при закрытии накладной
Заказы → Накладные отгрузки
- Менеджер убеждается, что все физические посылки отмаркированы и ошибок печати нет.
- Проверяет QR поставок/коробов, если они нужны для выбранного пункта сдачи.
- Запускает закрытие накладной штатной командой.
- Система фиксирует состав накладной и проверяет состав всех технических поставок.
- Каждая поставка передаётся в доставку Wildberries.
- После подтверждения WB и получения обязательных артефактов накладная закрывается автоматически.
Если WB ещё обрабатывает передачу, накладная может временно показывать состояние «Передаётся». Не создавайте новую поставку и не повторяйте необратимое действие вручную — система сверит результат перед повтором.
Частые ситуации на маркировке
| «Сначала выберите текущую накладную» | Нажмите верхнюю кнопку рабочего стола и выберите открытую накладную нужного склада и службы WB. |
|---|---|
| «Подходящая накладная не найдена» | Проверьте склад, список служб накладной, её открытый статус и отсутствие заказа в другой накладной. |
| Не получена этикетка WB | Проверьте формат PNG/SVG, состояние задания, сопоставление склада и последнюю ошибку во вкладке «Заказы FBS». |
| Требуется код маркировки | Убедитесь, что DataMatrix отсканирован и закреплён за этим заказом, а передача кодов включена. |
| Операция заблокирована настройками | Нужны право записи токена, выключенный безопасный режим и включённое управление поставками/маркировкой. |
| Заказ уже в другой накладной | Не переносите его вручную. Откройте указанную накладную и продолжайте в ней либо привлеките менеджера. |
| WB отменил заказ | До фиксации состава заказ исключается безопасно. После начала финальной передачи отмена становится исключением для менеджера. |
| Принтер не напечатал | Не сканируйте другой товар. Повторно откройте сохранённую этикетку конкретного задания и подтвердите физическую печать. |
Когда выбирать другой процесс
Само рабочее место маркировки теперь едино для позаказного и батч-потока. Если заказы нужно сначала собрать одной навигационной волной, настройте профиль и расписание по инструкции батч-сборки и обратной маркировки, а на маркировке выберите нужный батч.
Отменённый заказ внутри поставки
Для отменённого заказа в поставке доступно отдельное действие отправки вместе с поставкой: заказ исключается из накладной без возврата товара в свободный остаток и ожидает штатный возврат Wildberries. Этот сценарий нельзя подменять обычным возвратом на полку.
- Проверьте точный заказ и текущий статус Wildberries.
- Сверьте, где находится физический товар и в какую поставку он включён.
- Ответственный выбирает действие, соответствующее реальной передаче вместе с поставкой.
- Проверьте исключение из накладной и сохранение ожидаемого возврата.
- Фактическое возвращение товара оформите штатным возвратным процессом, когда оно произойдёт.
Повторная печать этикетки — отдельное действие. Она не отменяет заказ, не подтверждает возврат и не создаёт новое основание для изменения остатка.
Как проверить результат и продолжить
На каждой упаковке этикетка именно её задания; ошибки подготовки и неподтверждённая печать разобраны. Затем менеджер проверяет и закрывает накладную отгрузки.
Если что-то пошло не так
| Ситуация | Что сделать |
|---|---|
| После печати появилось предупреждение | Оставьте текущую единицу отдельно и проверьте результат этого заказа. |
| Этикетка потерялась | Повторно откройте сохранённую этикетку, не создавая новое назначение сканом следующего товара. |