Главная -> Статистика и биллинг

Статистика и биллинг

Статистика показывает операционную картину склада, а биллинг превращает складские операции в начисления, счета и финансовые документы.

От показателя к исходному документу

Отчёты помогают руководителю понять загрузку склада, а финансисту — проверить основания начислений. Сводное число удобно для поиска отклонения; ответ на вопрос «почему» находится в документах и операциях, из которых оно сложилось.

Например, «100 заказов получено» и «80 отгружено» не обязательно означают 20 задержек: отгрузка могла включать вчерашние заказы. Сначала сравните смысл даты, часовой пояс и область складов, затем откройте детализацию.

Для финансовой сверки нужны правильные компания, счёт, период и тариф. Не переносите число из оперативного дашборда в акт без проверки состава. Регулярные файлы на email настраиваются в отчётах по расписанию.

Статистические отчеты

Работники	Производительность сотрудников: приемка, сборка, упаковка, перемещения, инвентаризация и другие операции.
Хранение	Расчет занятых мест, объемов, остатков и периодов хранения.
Склады	Сводка по складам: остатки, операции, нагрузка и движение товаров.
Статусы заказов	Количество заказов по статусам, задержки, проблемные состояния и динамика обработки.
Товарооборот	Движение товаров за период: поступления, отгрузки, возвраты, списания, перемещения.

Как смотреть отчет

Откройте нужный отчет в разделе Статистика.
Выберите период. Для оперативного контроля используйте день или неделю, для финансовой сверки - месяц.
Укажите склад, клиента, магазин или сотрудника, если отчет поддерживает фильтр.
Нажмите поиск или примените фильтры.
Сравните итоговые показатели с детализацией.
Выгрузите отчет, если нужно передать данные клиенту или бухгалтерии.

Если цифры в отчете не сходятся с ожиданием, сначала проверьте период и часовой пояс, затем фильтры склада/клиента, затем журнал изменений и логи документов.

Операционные отчеты

Путь: Статистика. Набор видимых отчетов зависит от роли и разрешенных вкладок статистики.

SLA заказов	Время от создания до отгрузки, просроченные и зависшие заказы. Используйте для контроля нормативов обработки.
Воронка заказов	Распределение по статусам и магазинам. Показывает, на каком этапе накопилась очередь.
Приемки	Ожидаемое и принятое количество, документы и расхождения по складам.
Отгрузки и доставки	Отгруженные и COD-заказы, стоимость и распределение по службам доставки.
Оборот товара	Приход, расход и корректировки по складам и периодам.
ABC товаров	Классы A, B и C по отгруженному количеству. Помогает разместить ходовые SKU ближе к зоне отбора.
Остатки	Текущий объем, SKU с остатком, занятые места и отрицательные строки.
Места хранения	Количество, занятость и заполненность по типам мест. Используйте для планирования емкости.
Сроки годности	Просрочено, до 30 дней, 31–90 дней, более 90 дней и без даты. Основа FEFO-контроля.
Качество подбора	Не найдено, найдено после проверки, потери и проблемные места хранения.
Маркировка ЧЗ	Созданные и использованные DataMatrix, коды без заказа и распределение по статусам.
Биллинг и интеграции	Начисления, нулевые транзакции, импорты и ошибки интеграций в одной контрольной точке.

Правило чтения: сначала найдите отклонение на сводном отчете, затем откройте исходный заказ, приемку, товар или транзакцию. График показывает симптом, а журнал объекта — причину.

Отчет по работникам

Назначение	Оценить нагрузку и производительность сотрудников.
Что смотреть	Количество операций, время выполнения, типы операций, ошибки и проблемные документы.
Как использовать	Сравнивайте сотрудников внутри одного процесса. Сборку нельзя напрямую сравнивать с приемкой, если операции имеют разную сложность.

Хранение

Отчет по хранению помогает оценить занятый объем, количество товара на складе и будущие начисления клиенту.

Выберите период хранения.
Выберите клиента или склад.
Проверьте остатки на начало и конец периода.
Проверьте метод расчета: по товарам, местам, объему, палетам или другой модели проекта.
Сравните результат с биллинговыми начислениями.

Товарооборот

Поступления	Товары, принятые по приходным документам.
Отгрузки	Товары, списанные по заказам и документам отгрузки.
Возвраты	Товары, вернувшиеся на склад или клиенту.
Перемещения	Внутренние движения между местами, контейнерами или складами.
Корректировки	Инвентаризации, списания, разукомплектация квантов и другие складские документы.

Биллинг

Счета	Лицевые счета клиентов: баланс, начисления, выставленные счета на оплату, акты и реквизиты.
Список транзакций	Детальные начисления и списания по операциям.
Биллинг	Настройки правил начисления, тарифов и расчетов.
Компании	Юридические лица, реквизиты, договоры и связь с клиентами.

Начисления и транзакции

Откройте Биллинг -> Список транзакций.
Выберите клиента, компанию и период.
Проверьте тип операции: приемка, хранение, сборка, упаковка, расходники, доставка, дополнительные услуги.
Откройте детализацию операции, если сумма вызывает вопрос.
Сверьте транзакцию с исходным документом: заказом, приемкой, инвентаризацией или складским движением.
После сверки откройте нужный лицевой счёт и подготовьте счёт на оплату на вкладке «Счета».

Не корректируйте финансовые данные без ссылки на исходный документ. Для разбирательства всегда сохраняйте цепочку: документ -> операция -> транзакция -> счет.

Счета

Лицевой счёт ведёт взаиморасчёты с клиентом. Счёт на оплату — отдельный документ с описанием и суммой. В карточке лицевого счёта есть вкладки «Баланс», «Начисления», «Счета», «Акты», «Реквизиты» и «Логи»; доступность зависит от ваших прав.

Откройте Биллинг → Счета и выберите лицевой счёт нужного клиентского склада.
Сверьте начисления за нужный период, баланс и реквизиты заказчика и исполнителя.
Перейдите на вкладку «Счета» и нажмите «Добавить счет».
Заполните «Описание счета» и «Сумма без учета НДС», затем сохраните. Сумма вводится в форме: проверьте её по согласованным начислениям.
Убедитесь, что документ появился со статусом «Ожидает оплаты». В меню его действий выберите «Печать HTML» и проверьте печатный документ.
После подтверждения фактической оплаты выберите действие «Оплачен». Не используйте его для простой отправки документа клиенту.

Ожидающий оплаты документ можно исправить через «Редактировать». Если кнопки или суммы скрыты, проверьте права с администратором; не создавайте второй документ только потому, что первый недоступен.

Посещаемость

Фиксация входа	Регистрация факта прихода сотрудника.
Статистика	Сводка посещений за период.
Посещаемость	Рабочий журнал присутствия сотрудников.
Пропуски	Учёт отсутствий: пропуск, «Отпросился», отпуск или больничный с диапазоном дат и комментарием.

Посещаемость полезна для сверки производительности: если сотрудник отсутствовал, его операции не должны попадать в плановую нагрузку смены.

Расследование расхождений

Определите точный период и объект расхождения.
Проверьте исходные документы: заказ, приемку, инвентаризацию, перенос, разукомплектацию.
Проверьте журнал изменений остатков.
Проверьте транзакции биллинга за тот же период.
Проверьте права пользователя, который проводил документ.
Зафиксируйте вывод в комментарии документа или тикете поддержки.

Актуальные дашборды процессов

Статусы заказов	Выберите диапазон дат; карточки и строки должны вести к соответствующим заказам, чтобы показатель можно было проверить.
SLA	Просроченный показатель — это вход в список задержанных объектов, а не только итоговое число. Сверяйте текущий этап, норматив и время последнего события.
Батч-сборка	Сравнивает объём и прогресс формирования, сборки и следующего этапа; расхождение уточняйте по сводке товаров и журналу батча.
Маркировка WB	Доступны общий, почасовой, по сотрудникам, клиентам и ошибкам разрезы. Средний интервал считайте вместе с долей ошибок, а не отдельно.
Работники	Операции маркировки учитываются вместе с другими складскими действиями и доступны для проверки по исходным событиям.

Биллинг FBS по каналу

Одинаково выглядящие складские заказы могут иметь разные правила начисления в зависимости от канала — Wildberries, Ozon или другой источник. При проверке суммы используйте цепочку канал заказа → выполненная операция → тариф клиента → начисление. Повтор внешней команды не должен создавать второе начисление за уже учтённую физическую операцию.

SLA, KPI и ABC: как читать новые показатели

KPI заказов	Сравнивайте одинаковые период, склад и тип заказов. Показатель этапа не доказывает завершение следующего этапа.
SLA по ФФ	Позволяет оценить поток физического фулфилмента. Не путайте его с отчётом одного клиентского склада.
ABC полок	Анализирует фактические подборы по местам. Адрес и уровень полки помогают оценить маршруты и размещение.
Трекинг	Показывает внешнее движение заказа; задержка синхронизации отличается от отсутствия складской сборки.
Статистика работников	Проверяйте период, сотрудника и конкретные действия. При ошибке отчёта не трактуйте незагруженные данные как нулевую выработку.

Для проверки спорного показателя перейдите к исходным документам и журналу. Используйте одинаковые фильтры в экране и экспорте. Пересчёт, частичное применение и выгрузка СДЭК теперь описаны отдельно.

Как проверить результат и продолжить

Сохраните одинаковые период и фильтры для экрана и выгрузки. Проверьте несколько строк по исходным документам и общий итог. Для изменения начислений используйте контролируемый пересчёт; плата за систему описана в стоимости ПО.

Если что-то пошло не так

Ситуация	Что сделать
В двух отчётах разные числа	Сравните дату события, включённые статусы, склады, единицы и часовой пояс. Разные показатели могут иметь разные основания.
Выгрузка ещё не готова	Проверьте состояние фонового задания и дождитесь файла. Пустой экран ожидания не означает нулевой итог.
Начисление кажется лишним	Откройте его документ, услугу, количество и тариф. Фактически выполненная операция может сохраняться после отмены заказа.

Стоимость самой программы

Начисления за использование NWMS считаются отдельно от складских услуг. Период, домен, расшифровка и акт описаны в Стоимости ПО по доменам.