Мы обязуемся обеспечивать эффективную поддержку всем пользователям NWMS:

• Сообщество и базовая поддержка
  
  Все бесплатные пользователи облака получают поддержку через наше сообщество в Telegram. Присоединяйтесь к группе, чтобы задавать вопросы, делиться опытом и получать советы по работе с системой от нашей команды и других членов сообщества.
  
  
• Приоритетная поддержка клиентов
  
  Пользователи платной подписки, а также клиенты с кастомными облачными или серверными установками, получают приоритетную поддержку непосредственно от команды NWMS. Вам будет назначен выделенный менеджер, который поможет оперативно решить любые возникающие проблемы. Свяжитесь со службой поддержки через удобные каналы - электронную почту, мессенджеры и т. д., с гарантированно быстрым временем отклика.
  
  
• Консультации и индивидуальные запросы
  
  Если вам нужна дополнительная помощь, обучение персонала или вы хотите обсудить настройку функциональности под ваши нужды - мы всегда готовы помочь. Просто свяжитесь с нами по электронной почте info@nwms.ru с описанием запроса, и наша команда предложит наилучшее решение. Независимо от выбранного тарифа, нам важна успешная работа вашего склада с NWMS, и мы регулярно выпускаем обновления и исправления. Все пользователи облачной версии автоматически получают последние системные обновления. Клиентам с индивидуальными установками предоставляются обновления в рамках договора поддержки.